Una automatización puede ahorrar trabajo repetitivo, reducir errores y conectar información. También puede hacer que un proceso malo funcione más rápido.
1. ¿Qué problema estamos tratando de resolver?
“Queremos automatizar” no alcanza. El problema puede ser demora, duplicación, errores de carga o falta de seguimiento.
2. ¿Qué debería seguir siendo una decisión humana?
Algunas decisiones necesitan contexto, negociación o criterio. Una buena automatización hace visible dónde interviene una persona.
3. ¿Qué pasa cuando algo falla?
Los flujos reales tienen datos incompletos, APIs caídas, permisos vencidos y casos inesperados. El diseño debe incluir reintentos, avisos y una salida manual.
4. ¿Quién es responsable del proceso?
Conectar sistemas no elimina la responsabilidad. Alguien necesita saber qué observar y cómo intervenir.
5. ¿Qué vamos a medir?
Elegir una señal antes de construir ayuda a evitar automatizaciones que sólo agregan complejidad.
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